Với việc cam kết luôn luôn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm CNTT chất lượng cao, luôn luôn đảm bảo thiết bị có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng theo đúng yêu cầu của chủ đầu tư nhằm ngày càng tạo niềm tin cho khách hàng. Hơn nữa, nhằm đảm bảo hệ thống, thiết bị CNTT do công ty chúng tôi chào giá luôn hoạt động với hiệu quả cao nhất, có tuổi thọ cao nhất trong điều kiện môi trường đặc thù của Việt Nam, công ty chúng tôi luôn luôn cung cấp cho chủ đầu tư những phương án bảo hành thiết bị và hỗ trợ kỹ thuật cần thiết trong từng điều kiện cụ thể nhằm đáp ứng tối ưu theo yêu cầu của khách hàng để duy trì tốt nhất tình trạng của thiết bị trong suốt quá trình hoạt động của chúng.
Với những thiết bị do chúng tôi chào giá không những không nằm ngoài những qui trình bảo hành chung mà có thể nói trong từng dự án chúng tôi còn có những qui trình bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật tối ưu riêng tùy theo yêu cầu của khách hàng. Sau đây chúng tôi chi tiết thêm các dịch vụ Bảo hành và bảo trì thiết bị CNTT do chúng tôi cung cấp.DỊCH VỤ BẢO TRÌ
-
Chúng tôi sẵn sàng nhận thực hiện các hợp đồng bảo hành, bảo trì và sửa chữa các thiết bị Tin học, Tự động.
-
Đội ngũ kỹ thuật với trình độ cao - đảm bảo chất lượng và độ tin cậy.
DỊCH VỤ BẢO HÀNH
KIỂM TRA VÀ HỖ TRỢ KỲ THUẬT TRONG THỜI GIAN BẢO HÀNH
Trong thời gian hệ thống còn hiệu lực bảo hành, để đảm bảo cho hệ thống hoạt động tốt với hiệu suất cao và ít xảy ra sự cố bất thường. Theo định kỳ cố định, các cán bộ kỹ thuật bảo hành & bảo trì của chúng tôi sẽ đến nơi lắp đặt thiết bị để kiểm tra kỹ thuật, kiểm tra tình trạng của thiết bị và bảo trì kỹ thuật cho thiết bị.
Chúng tôi sẽ cung cấp một đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật có trình độ cao để thực hiện việc hỗ trợ kỹ thuật với hiệu quả cao nhất.
Các hình thức hỗ trợ kỹ thuật:
-
Qua điện thoại
-
Qua email
-
Mời tham dự các lớp tập huấn, hội thảo
-
Các hình thức thích hợp khác
-
Tư vấn trực tiếp
-
Kết nối từ xa vào hệ thống để kiểm tra, khắc phục lỗi
-
Nâng cấp firmware (nếu có)
-
Gửi tài liệu kỹ thuật cập nhật công nghệ
-
Các vấn đề phát sinh khác
-
Tại các trung tâm, chi nhánh bảo hành trên toàn quốc
-
Qua số điện thoại nóng giải đáp kỹ thuật